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Customer Success Videos //

Alles was du wissen musst.

2 Minuten Lesezeit

Ein Customer Success Video ist wie ein persönlicher Erfahrungsbericht deiner Kunden über dein Produkt. Es zeigt dir ganz konkret, wie dein Produkt in der Praxis funktioniert und welche Ergebnisse es liefert. Diese Videos bieten einen realen Einblick in die Anwendung deines Produkts in der Praxis und demonstrieren die erfolgreichen Ergebnisse.

Was bewirkt ein Customer Success Video //

Vertrauen Aufbauen durch

Authentische Einblicke: Ein Customer Success Video bietet einen echten Einblick in die tatsächliche Nutzung eines Produkts durch einen Kunden​

Überzeugendes Storytelling

Reale Anwendungsfälle: Es zeigt das Produkt in Aktion und veranschaulicht, wie es in realen Geschäftssituationen eingesetzt wird, um bestimmte Herausforderungen zu bewältigen oder Ziele zu erreichen.

Kundenbindung stärken

Kundenperspektive: Durch Interviews mit Kunden oder Mitarbeitern werden die Erfahrungen, Meinungen und Bewertungen aus erster Hand präsentiert, um eine glaubwürdige und überzeugende Geschichte zu erzählen.

Wie baue ich eine Customer Success Story auf //

Eine gut strukturierte Customer Success Story folgt einem klaren Aufbau, der die Relevanz des Problems, die Effektivität der Lösung und die erzielten Ergebnisse herausstellt. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aufbau einer überzeugenden Customer Success Story:

  1. Einleitung

    • Stelle den Kunden und sein Unternehmen kurz vor.

    • Beschreibe das Problem oder die Herausforderung, mit der der Kunde konfrontiert war​.

       

  2. ​Herausforderung

    • Vertiefe das Problem und beschreibe seine Auswirkungen auf das Unternehmen des Kunden.

    • Verdeutliche die Schwierigkeiten, die der Kunde bei der Bewältigung des Problems hatte

       

  3. Lösung

    • Beschreibe , wie dein Produkt dem Kunden geholfen hat, das Problem zu lösen.

    • Erkläre den spezifischen Ansatz deines Produkts, der zur Lösung beigetragen hat.

    • Zeige, wie die Zusammenarbeit zwischen deinem Team und dem Kunden die Implementierung unterstützt hat.

       

  4. Umsetzung

    • Berichte über den Prozess der Implementierung und Anwendung der Lösung im Unternehmen des Kunden.

    • Beschreibe mögliche Herausforderungen während der Umsetzung und wie sie überwunden wurden.

Showcase Video //

Fazit //

Ein Customer Success Video ist eine leistungsstarke Ressource, um die Erfolge deines Produkts zu veranschaulichen und potenzielle Kunden zu überzeugen.

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